Si necesitas un CRM gratis para una o dos personas, HubSpot es un punto de partida sensato. Su CRM gratis no tiene fecha de vencimiento e incluye contactos, negocios (deals), reuniones, seguimiento de correo, chat en vivo, documentos, cotizaciones y reportes básicos. La desventaja es que el plan gratis se limita a dos usuarios, 1,000 contactos, 2,000 envíos de correo de marketing al mes, automatización limitada y marca de HubSpot.
HubSpot encaja con una pequeña empresa que quizá quiera conectar después herramientas de ventas, marketing, servicio, contenido y datos de clientes. Si solo necesitas una lista de contactos, un pipeline de ventas, tareas y seguimientos por correo, un CRM más simple puede costar menos y requerir menos trabajo.
Antes de pagar, cuenta tus usuarios activos, contactos, correos de marketing, pipelines, reportes, automatizaciones y el soporte que necesitas. Luego pide a HubSpot una Order Form que muestre asientos, contactos, intervalo de facturación, cargo inicial, impuestos, onboarding, créditos, precio de renovación y condiciones de reembolso.
Puntos clave
- Usa el CRM gratis para hasta dos usuarios, 1,000 contactos y un volumen moderado de correo.
- Espera la marca de HubSpot, una acción automatizada, un pipeline de negocios y reportes limitados en las herramientas gratuitas.
- Los costos de pago dependen del hub, el nivel, los asientos, los contactos de marketing, el onboarding, los créditos, los impuestos y el plazo de facturación.
- Confirma la visualización de precios vigente en EE. UU. y el precio de renovación exacto antes de pagar.
- Elige un CRM más simple si solo necesitas contactos, negocios, tareas y seguimientos por correo.
¿Qué incluye el CRM gratis de HubSpot y dónde se detiene?
El CRM gratis de HubSpot es un servicio sin fecha de vencimiento para hasta dos usuarios y 1,000 contactos. Las cuentas gratuitas también tienen un límite de 1,000 registros en otros tipos de objetos estándar. HubSpot indica que el almacenamiento de datos de clientes no tiene un límite indicado, pero los límites del producto siguen aplicando a contactos y otros registros.
Las herramientas gratuitas incluyen gestión de contactos y negocios, programación de reuniones, chat en vivo, uso compartido de documentos, cotizaciones, paneles de reportes básicos, seguimiento de correo e integraciones con Gmail, G Suite y muchas versiones de Outlook. El plan gratuito también incluye formularios y funciones de captación de prospectos, que pueden ayudar a un sitio pequeño a recibir consultas sin comprar otra herramienta.
El correo de marketing se limita a 2,000 envíos por mes calendario e incluye la marca de HubSpot. La automatización de correo gratuita se limita a una acción automatizada. Los reportes incluyen hasta 10 paneles, con hasta 50 reportes por panel.
Otros límites importan cuando un equipo empieza a usar el sistema con regularidad. El plan gratuito ofrece un pipeline de negocios, un enlace personal de reuniones, hasta tres plantillas de correo y hasta tres snippets (fragmentos predefinidos). La segmentación incluye hasta 50 segmentos activos y 1,000 segmentos estáticos.
La marca de HubSpot aparece en el chat en vivo, en correos uno a uno, en reuniones y en otras herramientas orientadas al cliente. La lista del CMS gratuito permite hasta 30 páginas de sitio web, un blog con hasta 100 publicaciones, 20 autores y 50 etiquetas. El CMS gratuito también indica que el favicon no puede personalizarse.
La interfaz está disponible en español para CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub y CMS. HubSpot también indica disponibilidad en español para onboarding, administración de cuenta, soporte, Academy, Community y Knowledge Base, aunque algunas funciones pueden no aparecer de inmediato en todas las interfaces de idioma.
El plan gratuito da acceso a Community, Academy y Knowledge Base. Tómalo como una biblioteca de recursos, no como el mismo paquete de soporte disponible en los niveles de pago. Antes de subir de plan, confirma qué canales de soporte aplican al producto y nivel exactos.
¿Para quién es HubSpot y quién debería elegir un CRM más simple?
HubSpot encaja con una persona que trabaja sola o un negocio de dos personas que quiere una base de contactos gratis, un pipeline de negocios, enlaces para reuniones, seguimiento de correo, formularios y reportes ligeros. También sirve a un negocio que espera conectar ventas, marketing, servicio, contenido y datos de clientes más adelante.
El plan gratuito puede funcionar para una empresa de servicios pequeña, un freelancer, un consultor o un negocio local con una lista modesta. Importa primero una muestra pequeña de contactos, asigna los campos que necesitas, decide qué contactos recibirían correo de marketing y revisa si la marca de HubSpot es aceptable en las herramientas que ven los clientes.
Un CRM más simple es mejor opción cuando el negocio necesita sobre todo registros de contactos, un pipeline de ventas, tareas y seguimientos por correo. Un equipo pequeño quizá no necesite una plataforma amplia si no planea usar automatización de marketing, herramientas de servicio, herramientas de contenido o reportes compartidos de clientes.
HubSpot se vuelve más difícil de justificar cuando el negocio necesita más de dos usuarios, más de 1,000 contactos, mayor volumen de correo, varios pipelines, formularios o chat sin marca, automatización avanzada o soporte de pago. Esas necesidades pueden llevar la cuenta de una herramienta gratuita útil a una plataforma de pago con varios factores de costo.
Para una comparación más amplia de opciones gratuitas y de pago, usa la comparativa del mejor CRM para pequeñas empresas.
¿Cuánto cobra HubSpot por Sales, Marketing y la Customer Platform?
El CRM gratis de HubSpot cuesta $0 y no tiene fecha de vencimiento. Es un nivel gratuito, no una prueba gratuita, y las páginas públicas de precios indican que no se requiere tarjeta de crédito. Un nivel gratuito, una prueba gratuita y una ventana de devolución son cosas distintas. Revisa las condiciones de pago de HubSpot para cualquier ventana de devolución antes de comprar, y no des por hecho una garantía estándar de 30 o 60 días.
Las visualizaciones de precios de HubSpot en EE. UU. se leyeron el 7 de noviembre de 2026. Las cifras de abajo son puntos de partida mostrados, no totales completos de factura. Los precios cambian según los asientos, los contactos y el plazo de facturación, así que confirma la Order Form antes de tomar cualquier monto pagado como tu compromiso.
La interfaz de precios de HubSpot muestra dos cifras para algunos niveles. El comprador debe confirmar si la visualización representa facturación mensual, un compromiso anual u otra selección de facturación. No tomes una cifra mensual mostrada como el monto total que se paga por adelantado.
Sales Hub Professional y Enterprise agregan cargos de onboarding obligatorios. Marketing Hub Professional y Enterprise también agregan onboarding obligatorio, y Marketing Hub cobra según niveles de contactos de marketing. HubSpot indica que superar un nivel de contactos de marketing puede generar un cobro inmediato.
El precio exacto depende del hub, el nivel, los asientos Core, los asientos de Sales, los contactos de marketing, el plazo de facturación, el onboarding, el uso de IA o de créditos, los impuestos y cualquier complemento elegido. Ver los planes actuales de HubSpot y luego confirma la visualización vigente en EE. UU. justo antes de comprar.
¿Qué pueden sumar los asientos, los contactos, el onboarding y la renovación?
Los asientos son distintos de los contactos. HubSpot introdujo asientos Core y asientos de solo lectura para clientes nuevos en marzo de 2024, y eliminó los mínimos de asientos para Sales Hub y Service Hub. Los asientos adicionales que aparecen en el catálogo de HubSpot incluyen $20 por asiento Core en Starter, $100 por asiento de Sales o $50 por asiento Core en Sales Professional, y $150 por asiento de Sales o $75 por asiento Core en Sales Enterprise. Son cifras mostradas leídas el 4 de noviembre de 2026, y la Order Form determina el compromiso real.
Marketing Hub agrega un segundo eje de costo, porque los contactos de marketing tienen un precio separado de los contactos que no son de marketing. Un negocio puede tener una cantidad manejable de contactos en el CRM y aun así enfrentar una factura más alta si muchos reciben correo de marketing. Decide qué contactos necesitan estado de marketing antes de subir de plan.
El onboarding es una tarifa única obligatoria en varios niveles superiores. Marketing Hub Professional indica $3,000, Marketing Hub Enterprise indica $7,000, Sales Hub Professional indica $1,500 y Sales Hub Enterprise indica $3,500. Confirma por escrito cualquier cargo de onboarding obligatorio del paquete antes de firmar.
Las condiciones de HubSpot indican que las tarifas se pagan por adelantado, que las suscripciones pagas generalmente no pueden cancelarse antes del final del plazo vigente y que las tarifas pagadas por adelantado generalmente no son reembolsables. Trata las tarifas pagadas como no reembolsables, salvo que la Order Form o las condiciones aplicables indiquen expresamente lo contrario.
Las suscripciones se renuevan automáticamente, a menos que desactives la renovación automática en Cuenta y facturación (Account & Billing) antes de que termine el plazo vigente. HubSpot indica que las tarifas de renovación pueden subir al precio de lista vigente, con al menos 30 días de aviso antes de la renovación. Revisa la Order Form y los Product Specific Terms para conocer la fecha límite de no renovación vinculada a tu suscripción exacta.
Pide a HubSpot una Order Form que muestre el hub, el nivel, los asientos, los contactos, el intervalo de facturación, el cargo inicial total, los impuestos, el onboarding, los créditos, la primera factura, la factura recurrente, el precio de renovación y las condiciones de reembolso. Confirma la elegibilidad para la prueba y las condiciones del canal de facturación antes de iniciar cualquier prueba.
Para el costo más amplio de crear y administrar un sitio, compara costos de un sitio web para un negocio pequeño.
¿Cuáles son las principales desventajas de HubSpot y sus controversias recientes?
El plan gratuito tiene límites prácticos que pueden llegar rápido. Se detiene en dos usuarios y 1,000 contactos, incluye 2,000 envíos de correo de marketing al mes, ofrece solo una acción automatizada y mantiene la marca de HubSpot en las herramientas que ven los clientes. Los reportes, las plantillas, los snippets, las reuniones, los pipelines, las páginas y el uso del blog también tienen límites indicados.
Los precios de pago pueden subir cuando un negocio agrega asientos, contactos de marketing, automatización, créditos, onboarding u otro hub. Marketing Hub es especialmente sensible al estado de los contactos, porque el costo sigue el nivel de contactos de marketing y no simplemente la cantidad de personas guardadas en el CRM.
La complejidad es otra desventaja. Una plataforma conectada puede reducir la necesidad de unir varios servicios separados, pero un equipo pequeño puede pagar funciones que no usa. El salto de Starter a Professional también puede ser grande, sobre todo cuando se agrega el onboarding obligatorio.
Las condiciones de HubSpot permiten suspender por conducta prohibida, incluidos rebotes excesivos de correo, quejas por spam, quejas de bucles de retroalimentación o solicitudes de baja de destinatarios. Eso importa para cualquier negocio que envíe correo de marketing y hace que la administración de listas forme parte de mantener la cuenta utilizable.
Un informe de MarTech de julio de 2026 describió la crítica de clientes a un modelo propuesto de datos de enriquecimiento compartido y dijo que HubSpot revirtió el cambio tras la reacción. Esa es la controversia documentada. No trates la especulación sobre adquisiciones como un hecho establecido. Los registros de HubSpot reportan adquisiciones completadas de Frame AI el 6 de enero de 2025, Dashworks el 1 de mayo de 2025 y Futurepedia el 3 de abril de 2026.
El reporte de resultados de HubSpot de 2025 indicó más de 288,000 clientes en todo el mundo y $3.1 mil millones en ingresos de todo 2025. Su reporte ante la SEC también indicó que la empresa eliminó 660 puestos, alrededor del 7% de su plantilla, en octubre de 2026. Esos hechos empresariales no determinan por sí solos si el CRM encaja con tu empresa, pero son razones para confiar en los reportes vigentes y en las condiciones de la Order Form, en lugar de especulaciones sobre adquisiciones o promesas informales. Precios verificados el 4 de noviembre de 2026.
Exportar datos es posible, incluidos contactos, negocios, valores actuales de propiedades, asociaciones, páginas, archivos, usuarios, registros de auditoría, propiedades, historial de propiedades y copias de seguridad del CRM. Algunas actividades requieren exportaciones aparte, reportes de actividad o la API de engagements. HubSpot también indica que no existe una forma de fusionar todos los datos entre cuentas de HubSpot, así que mover cuentas puede requerir importar objetos o recrear recursos.
¿Qué alternativa a HubSpot encaja con una pequeña empresa?
Zoho CRM es una alternativa razonable cuando importan más el costo y un sistema de ventas más pequeño que una plataforma conectada amplia. Zoho ofrece una edición gratuita para hasta tres usuarios y un plan Standard en su página de EE. UU. Confirma el plazo de facturación vigente, el cargo inicial, los impuestos, el precio de renovación y las funciones incluidas antes de comprar.
Pipedrive encaja con un negocio que busca sobre todo un pipeline de ventas y un proceso de seguimiento. Su plan Lite figura en $14 por asiento al mes con facturación anual, con un pago anual de $168 por asiento y una prueba de 14 días. Confirma el precio de renovación y las condiciones de facturación de la prueba antes de empezar. Precios verificados el 7 de noviembre de 2026.
Salesforce Starter Suite es otra opción para un negocio que valora el ecosistema más amplio de Salesforce. Salesforce indica Starter Suite en $25 por usuario al mes, facturado mensual o anualmente, con una prueba de 30 días. Confirma la factura real y las condiciones de renovación de la opción de facturación elegida.
HubSpot es más barato en el punto de partida porque su CRM tiene un nivel permanente de $0. Eso no lo hace más barato en cada configuración de pago. Una comparación confiable exige el mismo número de usuarios, contactos, envíos de marketing, necesidades de automatización, nivel de soporte, onboarding, plazo de facturación, impuestos y precio de renovación.
Elige HubSpot cuando los hubs conectados son parte del plan. Elige Zoho, Pipedrive u otro CRM más simple cuando el negocio necesita sobre todo registros, negocios, tareas y seguimientos por correo. Si la necesidad principal son formularios y envíos, y no un CRM completo, compara una herramienta enfocada en formularios antes de pagar varios hubs de HubSpot.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la gente deja HubSpot?
Las razones documentadas incluyen una exposición creciente a la renovación, costos adicionales por asientos y contactos de marketing, mayor complejidad de la plataforma y preocupación por cambios en el uso de datos. Un informe de MarTech de julio de 2026 dijo que HubSpot revirtió un modelo propuesto de datos de enriquecimiento compartido tras la crítica de los clientes.
¿Cuáles son las desventajas del CRM de HubSpot?
El CRM gratis limita usuarios, contactos, correo de marketing, automatización, reportes, pipelines y la marca visible para clientes. Los planes de pago pueden agregar asientos, cargos por contactos, onboarding, créditos, impuestos y precios de renovación más altos.
¿Hay un CRM mejor que HubSpot?
No hay un solo CRM mejor para todos los negocios. Zoho puede encajar con una configuración de menor costo, Pipedrive se enfoca en pipelines de ventas, y Salesforce conviene a negocios que quieren su ecosistema y un paquete inicial de pago.
¿Cuánto cuesta HubSpot CRM al mes?
El CRM gratis cuesta $0 y no tiene fecha de vencimiento. Las visualizaciones de pago se leyeron el 7 de noviembre de 2026, pero el monto final depende del hub, el nivel, los asientos, los contactos, el onboarding, los créditos, los impuestos, el plazo de facturación y el precio de renovación que aparezca en la Order Form.
¿Cuál es la controversia de HubSpot?
En julio de 2026, HubSpot enfrentó críticas de clientes por un modelo propuesto de datos de enriquecimiento compartido. MarTech informó que HubSpot revirtió el cambio en pocos días.
¿Vale la pena HubSpot en 2026?
HubSpot puede valer la pena cuando un negocio usará varios hubs conectados y quiere una base de datos de clientes compartida. Es más difícil de justificar cuando el negocio solo necesita contactos, un pipeline, tareas y seguimiento por correo.
¿Realmente necesitas un CRM en 2026?
Un CRM se vuelve útil cuando los prospectos, las conversaciones, las tareas, los negocios o el historial de clientes son difíciles de seguir en una hoja de cálculo, una bandeja de entrada o un calendario. Un negocio muy pequeño con pocos prospectos activos quizá todavía no necesite un CRM de pago.
¿Qué CRM es mejor, Salesforce o HubSpot?
HubSpot tiene un nivel gratuito permanente y herramientas gratuitas amplias, mientras que Salesforce Starter Suite empieza como un paquete de pago con herramientas de marketing, ventas, servicio y comercio. La mejor elección depende de si importan más la entrada gratuita, los hubs conectados, la personalización o el ecosistema de Salesforce.
¿Quiénes son los principales competidores de HubSpot?
Las alternativas relevantes incluyen Zoho CRM, Pipedrive, Salesforce Starter Suite, Freshsales y otros productos de ventas o de plataforma de clientes. Zoho, Pipedrive y Salesforce ofrecen los puntos de partida publicados más claros.
¿Qué es más barato, Salesforce o HubSpot?
HubSpot es más barato en el punto de entrada porque su CRM tiene un nivel gratuito de $0. Los costos pagados de HubSpot y Salesforce dependen de la configuración exacta, así que compara la Order Form completa en lugar de un solo precio inicial.
¿Qué debo confirmar antes de pagar HubSpot?
Confirma la primera factura, la factura recurrente, el intervalo de facturación, los asientos, los contactos, el onboarding, los créditos, los impuestos, el precio de renovación, la fecha límite de cancelación y las condiciones de reembolso. Guarda la Order Form y los Product Specific Terms con tus registros de facturación.
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