Keap encaja con un negocio de servicios que quiere contactos, seguimiento, citas, facturas, cobros y mensajes de texto en un solo sistema. La desventaja es el costo: la plataforma empieza en $320 al mes, requiere implementación y agrega cargos por contactos, usuarios, SMS y pagos que debes calcular antes de aceptar una oferta. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026.
Usa la prueba gratuita para mapear un flujo de trabajo real, pero tómala como una prueba limitada. Permite hasta 25 correos electrónicos, no puede procesar pagos y no puede enviar ni recibir mensajes de texto. Antes de pagar, cuenta tus contactos, haz una lista de los usuarios que necesitan acceso y pide por escrito el precio y las condiciones completas.
Puntos clave
- Keap conviene a un negocio de servicios que pueda justificar una plataforma de CRM y automatización todo en uno.
- La página de precios mostró $320 al mes o $3,195 por un plazo anual el 10 de noviembre de 2026.
- Los niveles de contactos, la implementación, el uso de SMS, los usuarios adicionales y el procesamiento de pagos pueden elevar el total.
- Keap captura y administra prospectos, pero no genera prospectos por sí solo.
- Confirma por escrito el límite de contactos, el monto de renovación, la fecha límite de cancelación y las exclusiones de la garantía.
Qué hace Keap por un negocio de servicios
Si intentas reemplazar varias herramientas pequeñas, empieza por listar el trabajo que quieres que un solo sistema maneje. Keap combina registros de clientes, automatización de marketing, administración del pipeline de ventas, citas, cotizaciones, facturas, cobro de pagos y SMS en una plataforma en la nube.
Un registro de contacto puede incluir números de teléfono, direcciones de correo electrónico, historiales de reuniones, pagos, facturas, conversaciones, correos y notas. Puedes organizar los contactos con etiquetas, listas, filtros, campos personalizados, tareas, puntuación de prospectos y el historial de automatizaciones. En la práctica, eso le da a un negocio de servicios un solo lugar para ver qué pidió un prospecto, qué pasó después y si todavía hay un pago pendiente.
Keap también documenta páginas de destino (landing pages), embudos de varias páginas, formularios, boletines, correos masivos, correos individuales sincronizados con Gmail u Outlook y correos automatizados según la actividad del contacto. Sus herramientas de campañas pueden respaldar la nutrición de prospectos, las solicitudes de consulta, el seguimiento de citas, los mensajes de facturación, las solicitudes de reseña y las solicitudes de referidos.
Para el trabajo de ventas y de servicio, agrega pipelines visuales, enlaces de citas sincronizados con calendarios de Gmail u Outlook, cotizaciones, facturas de pago único y recurrentes, formularios de pago, order bumps, códigos promocionales y recordatorios de facturación. El acceso a API, los webhooks, la integración con Zapier, los reportes y una aplicación móvil extienden el sistema a otras partes de tu negocio.
Keap no genera prospectos por sí solo. Captura y administra los prospectos que llegan por formularios, páginas de destino, integraciones, publicidad, referidos u otro canal. Si tu problema principal es encontrar nuevos prospectos, todavía necesitas una fuente de prospectos y un plan para llevarlos a Keap.
Cómo encajan los flujos de CRM, seguimiento y automatización
Si una consulta nueva pasa hoy por una bandeja de entrada, un calendario, una hoja de cálculo, una herramienta de facturas y una aplicación de mensajes, Keap está diseñado para conectar esos pasos. Puedes crear un contacto desde un formulario, aplicarle una etiqueta, colocar a la persona en un pipeline, enviarle un correo de seguimiento, darle un enlace de cita y activar acciones posteriores según lo que haga.
El beneficio práctico es la consistencia. Una solicitud de consulta puede iniciar una secuencia que envía un acuse de recibo, entrega un enlace para reservar, envía la información de la cita y crea tareas de seguimiento. Después, una cotización o factura puede conectarse al mismo registro de contacto. Tras el pago, otra secuencia puede pedir una reseña o un referido.
Keap también documenta la creación de correos y campañas con ayuda de IA. Estas herramientas pueden reducir la escritura repetitiva, pero tú sigues aportando las reglas del negocio, los mensajes, los tiempos y las condiciones que se ajustan a tu servicio.
El SMS tiene más condiciones. Keap documenta mensajes individuales, difusiones, mensajes de texto automatizados, respuestas individuales y una línea telefónica empresarial dedicada. Los textos automatizados y las difusiones están disponibles en Estados Unidos. Los mensajes individuales y la línea dedicada están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Pregunta a Keap qué nivel de SMS aplica a tu cuenta y qué pasa cuando el uso supera la cuota incluida.
Los pagos pueden conectar el proceso de ventas con facturas y formularios de pago, pero no eliminan las comisiones por transacción. Las citas de pago en Keap Max requieren el pago completo al reservar. Para esas citas no se admiten depósitos ni pagos parciales, y los reembolsos de citas deben procesarse de forma manual a través del procesador de pagos conectado.
Antes de empezar una prueba, anota un flujo de trabajo completo: captura de prospectos, reserva de consultas, seguimiento de citas, correo electrónico, SMS, cotización o factura, pago y solicitud posterior a la venta. La prueba no puede procesar pagos ni enviar o recibir mensajes de texto, así que esas partes necesitan confirmación por escrito y una prueba posterior en la cuenta.
Cuánto cuesta Keap y qué agrega
Si comparas Keap con un CRM más ligero, compara el compromiso completo y no solo el precio inicial. La página de precios de Keap mostró una sola plataforma, en lugar de planes separados por funciones, el 10 de noviembre de 2026.
La visualización anual merece atención, porque la página muestra $3,195 al año y a la vez usa la etiqueta «billed monthly» (facturado mensualmente). Confirma el calendario de cobros en el formulario de pedido antes de pagar. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026. Pide también por escrito el monto de renovación y las condiciones de aviso de cambio de precio, porque la página pública de precios no muestra una cifra de renovación por separado.
La cantidad de contactos puede ser la incógnita más grande para un negocio de servicios en crecimiento. Ingresa la cantidad de contactos que planeas tener en la calculadora de precios de Keap, o pide una cotización escrita y desglosada que cubra el nivel de contactos, la implementación, los usuarios extra, el SMS y los cargos relacionados con pagos. La página Precios de Keap: planes, límites de contactos y lo que pagas al crecer es el siguiente paso si la cuota de contactos decide tu compra.
Puede haber promociones, pero una promoción temporal no es el precio regular. Mantén cualquier tiempo de bonificación o descuento promocional separado del plazo de suscripción pagado, y pide que el formulario de pedido muestre el monto que aplica cuando termine la promoción.
Consulta los planes actuales de Keap.
Lo que agregan los usuarios, contactos, SMS y cargos por pago
Si dos personas necesitan acceso, la cuota de usuarios incluida puede bastar. Si el personal de ventas, servicio, administración y facturación necesita inicios de sesión separados, los usuarios extra suman $39 cada uno a la factura mensual.
El precio por contactos también crece con la cantidad de personas guardadas en el sistema. Ese conteo puede incluir prospectos, clientes activos, clientes anteriores y otros registros, según las reglas de cuenta de Keap. Cuenta los contactos que planeas tener antes de pedir una cotización y pregunta cómo afectan la facturación los registros archivados, dados de baja, duplicados y de empresas.
El SMS tiene cuotas incluidas y cargos por excedente. Los niveles van de 500 mensajes y 100 minutos de voz a 25,000 mensajes y 2,000 minutos de voz, y el uso por encima de la cuota se factura por separado. Los textos automatizados y las difusiones son solo para Estados Unidos, así que un negocio que atiende a Canadá debe confirmar qué funciones individuales están disponibles para su flujo de trabajo.
Las transacciones con tarjeta de Keap Pay tienen una comisión de 2.99% más $0.30 por transacción. ACH se cobra al 1% hasta $10 más $0.30 por transacción, con una comisión estándar de pago ACH de $0.15 por lote. Los reembolsos tienen una comisión de $0.30, los contracargos una de $15 y las devoluciones ACH una de $15. Estos cargos están fuera del precio de la suscripción. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026.
Las condiciones de Keap Pay, actualizadas por última vez el 1 de julio de 2026, permiten aumentos en las comisiones de procesamiento con 30 días de aviso. Confirma qué procesador de pagos usarás, la tabla de comisiones y los tiempos de los depósitos a tu cuenta antes de trasladar el cobro de pagos a Keap.
Qué cambió en Keap después de Infusionsoft y Thryv
Si recuerdas Infusionsoft o te preguntas por el nombre Thryv, separa el cambio de marca del cambio de propiedad posterior. Keap indica que Infusionsoft pasó a llamarse Keap en enero de 2019. El producto Infusionsoft anterior se convirtió en Keap Ultimate, mientras que Keap Pro y Keap Max se presentaron como ediciones más recientes.
Thryv anunció un acuerdo para adquirir Infusion Software, que opera como Keap, el 29 de octubre de 2024. Su presentación ante la SEC registra que la adquisición se cerró el 31 de octubre de 2024, por unos 77 millones de dólares en efectivo.
Keap sigue siendo el producto y la marca Keap, pero Thryv es su dueño. En 2026, Thryv trasladó a los usuarios de Keap a una autenticación unificada de Thryv, y Thryv indica que el cambio de inicio de sesión no alteró los datos de clientes, las automatizaciones ni las suscripciones. Eso no significa que Keap y Thryv tengan productos o precios idénticos.
El anuncio de la adquisición describe una alineación estratégica y el crecimiento combinado de SaaS. No promete que cada función, precio, proceso de soporte o dirección de producto futuros vayan a mantenerse igual, así que revisa el formulario de pedido y las condiciones vigentes de la suscripción que vas a comprar.
Cómo funcionan la prueba, la cancelación y la garantía de devolución
Si quieres probar Keap antes de pagar, usa la prueba gratuita para revisar el flujo de trabajo y no como una prueba completa de pagos y mensajes. La prueba no requiere tarjeta de crédito, pero solo permite 25 correos electrónicos, exige configurar DKIM antes de enviar correos de prueba, no puede procesar pagos y no puede enviar ni recibir mensajes de texto. Confirma la fecha de fin de la prueba al abrir la cuenta.
La garantía de devolución de 90 días es independiente de la prueba gratuita y del precio de la suscripción. Keap publicita el periodo de 90 días en su material de recursos legales, así que pide por escrito las condiciones completas de la garantía, las exclusiones y el procedimiento de reembolso antes de comprar. No asumas que la implementación, las comisiones de pago o cada cargo de la cuenta están cubiertos.
Inicia la cancelación mensual al menos 10 días antes de la próxima fecha de factura. Envía el formulario de cancelación dentro de tu cuenta y luego habla por teléfono con un gerente de éxito del cliente (Customer Success Manager) o con un representante de servicio al cliente; la cuenta no se cancela hasta esa llamada. Las preguntas frecuentes de facturación de Keap indican que no se aceptan solicitudes de cancelación por correo electrónico.
Los suscriptores anuales pueden pagar una comisión de terminación anticipada de $299 si cancelan antes de que termine el plazo de un año. Confirma en el formulario de pedido el plazo del contrato, la fecha límite de cancelación, la cuota anual y el calendario de cobros, y pide las condiciones de nivel de servicio, incluida la cobertura de soporte y cualquier compromiso específico de la cuenta. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026.
Pide por escrito la tarifa de implementación, los entregables, el trabajo de migración, la capacitación y el momento del pago. Keap describe la implementación como un trabajo que incluye mapeo del negocio, configuración de automatizaciones, plantillas, importación de datos, servicios de migración, llamadas de estrategia y trabajo de integraciones de terceros. El alcance puede cambiar de forma importante el primer pago.
¿A qué negocios encaja Keap y cuáles son sus límites?
Si tu negocio necesita una base de contactos, seguimiento automatizado, reservas de citas, facturas, pagos y SMS en un mismo flujo de trabajo, Keap es una opción razonable con condiciones. Tiene más sentido cuando reemplazar varias herramientas de pago ahorra suficiente tiempo del personal para justificar el precio inicial y la implementación.
Un consultor, una agencia, una empresa de servicios a domicilio, un coach u otro negocio de servicios basado en citas puede beneficiarse de conectar una consulta con la reserva, el seguimiento, la facturación, el pago y una solicitud posterior a la venta. El pipeline, los formularios, los enlaces de citas, la automatización y las herramientas de pago de Keap respaldan ese tipo de proceso.
Un CRM más ligero puede encajar mejor si lo que necesitas sobre todo son contactos, notas, un pipeline de ventas sencillo y correos ocasionales. En ese caso, el precio por contactos, la implementación obligatoria, los cargos de SMS y las comisiones de pago de Keap pueden sumar costo sin resolver un problema que tengas. La comparativa Keap vs HubSpot: cuál CRM encaja con una pequeña empresa de servicios es el siguiente paso si estás eligiendo entre una plataforma de automatización todo en uno y un CRM más ligero.
Keap no es un servicio de alojamiento web, así que los límites de alojamiento como espacio en disco, ancho de banda, garantías de tiempo de actividad (uptime), dominios gratuitos, SSL, copias de seguridad y migración a WordPress no describen este producto. Si estás eligiendo alojamiento para el sitio en sí, usa una comparativa de alojamiento como Mejor alojamiento web para pequeñas empresas: planes que encajan y cuánto cuestan.
Los límites principales son el costo, los requisitos de configuración, la facturación por contactos, las restricciones de SMS y las condiciones de cancelación. Además, Keap no encuentra prospectos por ti.
¿Qué debes confirmar antes de pagar?
Antes de aceptar una oferta, anota el flujo de trabajo que necesitas que Keap automatice y compáralo con las condiciones de la cuenta. Confirma la cuota de contactos, el costo de contactos extra, los usuarios incluidos, el costo de usuarios extra, la cuota de SMS, las tarifas de excedente, las comisiones de procesamiento de pagos, el plazo del contrato y la comisión anual de cancelación.
Pide una cotización escrita y desglosada que cubra la cantidad de contactos prevista y la implementación. La cotización debe indicar los entregables de implementación, el trabajo de migración e integración, el momento del pago y cualquier cargo por separado. Pide por escrito las condiciones completas de la garantía, incluidas las exclusiones y la vía de reembolso.
Por último, pide por escrito el monto de renovación y las condiciones de aviso de cambio de precio, confirma la fecha de fin de la prueba y verifica si la visualización anual se cobra por adelantado o se factura mensualmente. Si el total sigue encajando después de esas respuestas, Keap es una elección sensata para un negocio de servicios que quiere un solo sistema para ventas y seguimiento. Empieza la prueba gratuita de Keap.
Preguntas frecuentes
Usa estas respuestas para separar la historia del nombre de Keap, su propiedad, las reglas de la prueba y los precios antes de decidir.
¿Qué pasó con Keap?
Thryv adquirió Keap después de anunciar el acuerdo el 29 de octubre de 2024 y cerrar la transacción el 31 de octubre de 2024, por unos 77 millones de dólares en efectivo. Keap sigue siendo el producto y la marca Keap, mientras que Thryv es dueño del negocio.
¿Keap es un sistema CRM?
Sí. Keap es una plataforma de CRM y automatización de negocios en la nube, con registros de contactos, pipelines de ventas, automatización de marketing, citas, cotizaciones, facturas, pagos, páginas de destino, correo electrónico y SMS. Va más allá de una base de contactos porque conecta los registros de clientes con las acciones de venta y seguimiento.
¿Keap ahora es Thryv?
Keap es propiedad de Thryv, pero sigue siendo un producto y una marca separados. La migración de inicio de sesión de Thryv en 2026 unificó la autenticación y, según Thryv, no cambió los datos de clientes, las automatizaciones ni las suscripciones.
¿Cómo se llamaba antes Keap?
Keap se llamaba antes Infusionsoft. Keap indica que el nombre cambió en enero de 2019, y el producto Infusionsoft anterior pasó a ser Keap Ultimate.
¿Keap genera prospectos?
No. Keap captura y administra los prospectos que llegan por formularios, páginas de destino, integraciones, publicidad, referidos u otro canal. Todavía necesitas una forma de atraer prospectos.
¿Keap tiene un plan gratuito?
Keap ofrece una prueba gratuita, no un plan gratuito permanente según la información de precios publicada. La prueba no requiere tarjeta de crédito, permite hasta 25 correos electrónicos y no incluye el procesamiento de pagos ni el envío de mensajes de texto.
¿La prueba de Keap puede procesar pagos?
No. La prueba gratuita no puede procesar pagos ni enviar o recibir mensajes de texto. Úsala para probar registros de contactos, formularios, configuración de correo electrónico y lógica de automatización, y luego confirma el comportamiento de pagos y SMS antes de comprar.
¿Cuánto cuesta Keap al mes?
La página de precios mostró $320 al mes el 10 de noviembre de 2026. También mostró un plazo anual de $3,195, que equivale a $266.25 al mes, pero la presentación de facturación debe confirmarse en el formulario de pedido. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026.
¿Keap cobra por contactos?
Sí. El precio por contactos se escalona según la cantidad de contactos elegida. La cuota exacta y el costo de los contactos extra requieren la calculadora de precios o una cotización por escrito.
¿Keap cobra comisiones de procesamiento de pagos?
Sí. Keap Pay cobra 2.99% más $0.30 por transacción con tarjeta, mientras que ACH se cobra al 1% hasta $10 más $0.30 por transacción. Se aplican comisiones separadas a los depósitos ACH, los reembolsos, los contracargos y las devoluciones ACH.
¿Puedes cancelar Keap por correo electrónico?
No. La información de facturación de Keap indica que la cancelación debe iniciarse al menos 10 días antes de la próxima fecha de factura y requiere hablar con un representante de Keap. No se aceptan solicitudes de cancelación por correo electrónico.
¿Keap ofrece garantía de devolución de dinero?
Keap publicita una garantía de devolución de dinero de 90 días. Pide por escrito las condiciones completas de la garantía, las exclusiones y el procedimiento de reembolso antes de pagar, porque el resumen público no indica todas las condiciones.
Glosario
Encuentra más reseñas y guías en Even Reviews. ¿Viste algo que corregir? Escríbenos e incluye el título de la página.
