Para dos personas y 1,500 contactos, HubSpot tiene el costo inicial documentado más bajo, pero su CRM gratuito no admite 1,500 contactos y sus herramientas avanzadas de automatización, SMS, facturación y pagos pueden agregar productos o cargos. Keap cuesta más, pero su plataforma de entrada está diseñada alrededor del seguimiento, las citas, las facturas, los pagos y el marketing por texto.
Elige HubSpot si necesitas sobre todo registros de contactos, negocios, formularios, conexiones de correo y un punto de partida de bajo costo. Elige Keap si un solo sistema debe manejar el proceso completo con el cliente, desde la consulta hasta la cita, la factura, el pago y el seguimiento.
Puntos clave
- HubSpot Free admite dos usuarios y 1,000 contactos, así que no sirve para una cuenta de 1,500 contactos.
- HubSpot Starter cuesta $20 por asiento al mes con facturación mensual regular, así que dos asientos suman $480 al año antes de productos adicionales, cargos e impuestos.
- Keap empieza en $320 al mes o $3,195 al año, e incluye dos usuarios y 1,500 contactos en el paquete inicial.
- Keap incluye en su nivel de entrada automatización, citas, facturación, pagos y herramientas de texto para EE. UU. más amplias y documentadas.
- Confirma por escrito los términos de contactos, asientos, SMS, procesamiento de pagos, implementación, cancelación, renovación y exportación antes de pagar.
¿Qué CRM encaja con el flujo de trabajo real de un negocio de servicios pequeño?
La elección correcta depende de si tu negocio necesita una base de datos de contactos o un proceso de servicio conectado. Cuenta tus contactos actuales, usuarios, consultas mensuales, citas, facturas, método de pago, necesidades de correo y necesidades de mensajes de texto antes de comparar planes.
Un flujo simple puede ser consulta, calificación, cita, cotización, factura, pago, seguimiento y servicio repetido. HubSpot puede organizar gran parte de la primera mitad sin costo. Su CRM gratuito incluye registros de contactos y empresas, negocios, embudos de venta, tareas, conexiones de correo, formularios, chat en vivo, informes, un enlace personal para reuniones y herramientas limitadas de pagos y facturas.
Keap es el ajuste documentado más completo cuando la misma plataforma debe automatizar el seguimiento, programar citas, crear cotizaciones y facturas, cobrar pagos únicos o recurrentes, enviar recordatorios y respaldar el marketing por texto en EE. UU. Su paquete inicial está pensado para 1,500 contactos y dos usuarios.
La contrapartida es directa. HubSpot da a un negocio de dos personas una cuenta de entrada mucho más baja, sobre todo si el equipo puede mantenerse dentro de 1,000 contactos y aceptar una automatización limitada. Keap exige un compromiso mayor, pero más del flujo de servicio queda agrupado en una sola plataforma.
Ambas son servicios de software y no de alojamiento, así que revisa las condiciones de servicio vigentes y la información de estado de cada proveedor antes de poner ahí un proceso de clientes de importancia crítica.
¿Cuánto cuestan Keap y HubSpot para dos usuarios y 1,500 contactos?
La comparación justa usa las mismas condiciones: dos usuarios, 1,500 contactos y el precio publicado regular, no una promoción temporal. Las cifras de abajo se verificaron el 10 de noviembre de 2026.
El paquete inicial de Keap incluye dos usuarios y 1,500 contactos. Su precio anual es de $3,195 pagados por adelantado, mientras que la facturación mensual suma $3,840 en doce meses. Keap también presenta la implementación como obligatoria, con el paquete y su precio tratados por separado. Las comisiones de procesamiento de pagos, los impuestos, el crecimiento de contactos y los niveles opcionales de texto pueden aumentar la factura. Consulta los planes actuales de Keap.
HubSpot Free cuesta $0, no tiene límite de tiempo y admite hasta dos usuarios y 1,000 contactos, así que no puede guardar una base de datos de 1,500 contactos. El precio regular de Starter es de $20 por asiento al mes con facturación mensual, así que dos asientos cuestan $480 al año antes de comisiones de pago, SMS, impuestos, productos opcionales o cargos por contactos de la cuenta. Consulta los planes actuales de HubSpot.
HubSpot también muestra un precio anual de Starter de $7 por asiento como promoción para clientes nuevos, verificado el 10 de noviembre de 2026. Usa el precio regular como base y, para una compra importante, pide por escrito una cotización de HubSpot que enumere cada producto, asiento, categoría de contactos, complemento, comisión de transacción y precio de renovación necesarios.
Solo con las cuentas básicas, HubSpot Starter cuesta mucho menos que Keap para dos usuarios. No es una comparación de funciones equivalentes, porque Keap agrupa más funciones de servicio en su plataforma de entrada.
¿Qué incluye el CRM gratuito de HubSpot y dónde se detiene?
Si tu tarea inmediata es organizar prospectos y negocios sin un cobro mensual de CRM, HubSpot Free es el punto de partida más sólido. Admite hasta dos usuarios y 1,000 contactos, sin tarjeta de crédito y sin límite de tiempo.
La cuenta gratuita incluye registros de contactos y empresas, negocios, embudos de venta, tareas y actividades, conexiones con Gmail, Outlook y Microsoft Exchange, formularios, actividad de contactos, una bandeja de entrada compartida, chat en vivo con la marca de HubSpot, un enlace personal para reuniones e informes básicos. También incluye herramientas limitadas de facturas y pagos cuando hay una cuenta elegible de HubSpot Payments o Stripe conectada.
La automatización gratuita es limitada. HubSpot permite un flujo de trabajo de correo después del envío de un formulario por cada formulario, con una acción por flujo. Eso puede manejar una respuesta básica después de que alguien envía un formulario, pero no es un sistema de seguimiento completo para varias etapas del cliente.
Algunas funciones llevan la marca de HubSpot, las plantillas de correo gratuitas se limitan a tres por cuenta y los registros de objetos estándar se limitan a 1 millón por cuenta. Las herramientas de sitio web, páginas de destino, blog y contenido tienen sus propias marcas y límites de uso.
El punto de parada más directo son los contactos. Un negocio con 1,500 contactos debe pasar a un producto de pago de HubSpot o elegir otro CRM de pago, así que confirma los límites de contactos, contactos de marketing, asientos y productos en la cotización de la cuenta.
Keap no publica un plan gratuito permanente de CRM. Su prueba aparte de 14 días no requiere tarjeta de crédito, pero el envío de correos se limita a 25 mensajes, y la prueba no puede procesar pagos ni enviar o recibir mensajes de texto.
¿Cómo se comparan la automatización, las citas, la facturación, los pagos y el SMS?
Traza un cliente real desde la primera consulta hasta el servicio repetido. La pregunta no es si ambas plataformas tienen registros de CRM. Es cuánto trabajo manual queda después de que un prospecto entra al sistema.
El nivel de entrada de Keap incluye automatización visual de flujos de trabajo y plantillas, correo de difusión y automatizado, citas programadas con Gmail u Outlook, embudos de venta, automatización de tareas, cotizaciones que se pueden convertir en facturas, facturas de pago único y recurrentes, formularios de pago, pagos únicos y recurrentes, automatización de facturación y recordatorios de pagos vencidos.
También incluye marketing automatizado y de difusión por texto en EE. UU. La asignación incluida es de 500 mensajes de texto y 100 minutos de voz, los niveles superiores de texto empiezan en $24 al mes, y los excedentes son de $0.015 por texto y $0.01 por minuto de voz. Como el marketing automatizado por texto solo está disponible en EE. UU., confirma que la cuenta y el proceso de consentimiento encajan con tus clientes. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026.
En un negocio de servicios, este paquete puede reducir los traspasos entre un formulario, un calendario, una herramienta de facturas, un procesador de pagos y un servicio de mensajes. No elimina la configuración, el consentimiento de los clientes, la aprobación del procesador ni la necesidad de comprobar que cada paso funciona para el tipo de cuenta que elijas.
HubSpot Free maneja bien la base del CRM, con registros, negocios, embudos de venta, tareas, formularios, conexiones de correo, reuniones, una bandeja compartida y herramientas limitadas de pagos y facturas. Para las funciones de pago se requiere una cuenta conectada de HubSpot Payments o Stripe, y la elegibilidad y la aprobación regionales pueden afectar la disponibilidad.
HubSpot Starter agrega más automatización, programación de reuniones, pagos, firmas electrónicas, compatibilidad con varias monedas y un número de teléfono dedicado. Las herramientas de SMS de HubSpot son más modulares: requieren suscripciones calificadas de Marketing Hub Professional o Enterprise, complementos de SMS de pago, Twilio como proveedor, consentimiento explícito, registro del negocio y aprobación.
Esa diferencia importa si tu proceso principal es reservar una cita seguida de una factura, una solicitud de pago, un recordatorio y un seguimiento por texto. Keap tiene el paquete más amplio en el nivel de entrada. HubSpot ofrece una base de CRM de menor costo, pero el proceso completo puede requerir un nivel de producto superior, complementos, cuentas conectadas y cargos de transacción separados.
Keap también incluye solicitudes de reseñas en Google y automatización de referidos. Con HubSpot, la cotización de la cuenta debe indicar qué producto aporta cada función, así que no des por hecho que un registro gratuito de CRM, un enlace de reunión o una herramienta de pago tienen la misma profundidad de automatización que un servicio de pago.
¿Cuál es la contrapartida práctica entre un costo de entrada menor y un flujo de servicio agrupado?
HubSpot es la opción práctica cuando el negocio necesita un lugar de bajo costo para guardar contactos, gestionar negocios, conectar correo, recibir envíos de formularios y programar reuniones básicas. Es especialmente adecuado cuando la base de datos tiene menos de 1,000 contactos y el equipo puede hacer parte del seguimiento a mano.
Keap es la opción práctica cuando el negocio tendría que combinar un CRM con un servicio de automatización de correo, un programador de citas, una herramienta de facturas, un sistema de pagos y un servicio de SMS. El compromiso mayor compra un flujo inicial más conectado, pero solo si el negocio usará esas funciones.
Para dos usuarios y 1,500 contactos, la comparación simple de costos favorece a HubSpot Starter con $40 al mes por dos asientos a precio regular. El costo completo es menos seguro, porque las categorías de contactos de HubSpot, los contactos de marketing, el SMS de pago, los niveles de productos, las comisiones de pago y los cargos por uso pueden cambiar la factura. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026.
La opción anual de Keap reduce la cifra mensual efectiva a $266.25, pero exige $3,195 por adelantado. Su implementación obligatoria es una compra aparte, así que pide el precio de implementación, los servicios requeridos, el tratamiento de reembolsos y el precio de renovación en el formulario de pedido.
¿Qué límites, complementos y costos pueden cambiar la factura?
El crecimiento de contactos es el primer tema de costo de Keap, porque su precio se basa en contactos y sube por niveles. Los usuarios adicionales cuestan $39 al mes cada uno. La asignación inicial incluye dos usuarios, 500 mensajes de texto y 100 minutos de voz, y el uso extra de texto y voz puede generar cargos por excedente. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026.
El procesamiento de pagos de Keap tiene comisiones del procesador. La implementación se presenta como obligatoria, y su precio se maneja aparte del plan inicial público. Pide a Keap la política de reembolsos por escrito, incluido el tratamiento de la implementación, los complementos, los impuestos y el servicio anual prepagado.
HubSpot combina niveles de producto, asientos, estado de contacto o contacto de marketing, y funciones por uso. El CRM gratuito se detiene en 1,000 contactos, y los planes de pago pueden agregar cargos por productos, asientos extra, contactos de marketing, SMS, procesamiento de pagos u otros usos. Professional empieza en $1,300 al mes con seis asientos, mientras que Enterprise empieza en $4,700 al mes con ocho asientos. Los asientos Core adicionales empiezan en $45 al mes para Professional y en $75 al mes para Enterprise.
El SMS de HubSpot requiere más que una suscripción de CRM, y sus herramientas de pagos y facturas dependen de una cuenta de pago elegible conectada. Usa el precio mensual regular por asiento de $20 como base de comparación y pide el precio de renovación por escrito.
¿Qué conviene revisar sobre cancelación, renovación, exportación de datos y condiciones de compra?
Antes de comprar, guarda el formulario de pedido y pide las condiciones de reembolso, cancelación y renovación específicas de tu pedido. También guarda las condiciones de implementación, los límites de contactos, la asignación de asientos, las condiciones del procesador, los requisitos de SMS, la ruta de cancelación y el precio de renovación.
La cancelación de Keap debe solicitarse por teléfono con al menos 10 días de anticipación a la fecha de la próxima factura. Los contratos anuales pueden tener una tarifa de cancelación anticipada de $299, y la cancelación no elimina los saldos pendientes ni los cargos acordados del contrato anual o de implementación. Pide la tarifa de implementación y si es obligatoria en el pedido por escrito antes de pagar. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026.
Las suscripciones de HubSpot generalmente se renuevan de forma automática, salvo que la renovación automática se desactive antes de que termine el plazo vigente. Las tarifas se pagan por adelantado, y las condiciones generalmente no reembolsan las tarifas prepagadas o no usadas después de una cancelación anticipada.
HubSpot ofrece procedimientos documentados para exportar datos de clientes durante el plazo de la suscripción. Pregunta qué se puede exportar de ambas plataformas, incluidos contactos, campos personalizados, registros de negocios, actividades, facturas, registros de pago, formularios e historial de automatizaciones, y luego confirma que el formato exportado funciona en la plataforma que elijas después.
¿Qué tema conviene leer después: la reseña de HubSpot CRM o la de Keap?
Lee la Reseña de HubSpot CRM: límites del plan gratuito, precios y para quién es si tu opción probable es la base de CRM de menor costo, con más detalle sobre el límite de contactos gratuitos, los asientos, la estructura de productos de pago, los límites de la automatización y las herramientas de pago.
Lee la Reseña de Keap: CRM y automatización de correo electrónico para pequeñas empresas, costos y límites si tu negocio necesita un proceso agrupado para seguimiento, citas, facturas, pagos y marketing por texto. Es el siguiente paso más adecuado cuando la implementación, los niveles de contactos, los límites de texto y las condiciones de cancelación anual vayan a decidir la compra.
Si ninguna de las dos plataformas encaja con el flujo completo, usa la Mejor CRM para pequeñas empresas: planes gratuitos, precios y para quién es cada uno para comparar otros puntos de partida. Antes de comprometerte, traza un proceso de cliente, cuenta contactos y usuarios, y pide las condiciones finales por escrito. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor software de CRM gratuito?
HubSpot Free es la mejor opción para un negocio de dos personas con no más de 1,000 contactos. Incluye registros de contactos, negocios, embudos de venta, tareas, conexiones de correo, formularios, reuniones, informes y herramientas limitadas de pagos y facturas, sin límite de tiempo ni tarjeta de crédito.
¿Pueden usar HubSpot Free dos personas?
Sí. HubSpot Free admite hasta dos usuarios. Aun así, ambos usuarios deben revisarse según los límites de funciones, permisos y productos de la cuenta antes de que el negocio dependa de la cuenta gratuita.
¿HubSpot Free puede manejar 1,500 contactos?
No. HubSpot Free tiene un límite documentado de 1,000 contactos. Un negocio con 1,500 contactos debe confirmar una asignación de contactos de pago en HubSpot o elegir una alternativa de pago como Keap.
¿Keap es más barato que HubSpot?
No, al menos no en el precio inicial documentado. Keap empieza en $320 al mes o $3,195 al año, mientras que dos asientos de HubSpot Starter a precio regular suman $40 al mes antes de productos adicionales y cargos por uso. Precios verificados el 10 de noviembre de 2026.
¿Keap tiene un plan gratuito?
Keap no publica un plan gratuito permanente. Tiene una prueba de 14 días sin tarjeta de crédito, pero la prueba limita el correo a 25 mensajes y no admite pagos ni envío de mensajes de texto.
¿Keap incluye SMS?
Keap incluye 500 mensajes de texto y 100 minutos de voz en su paquete inicial documentado para EE. UU. Los niveles superiores comienzan en $24 al mes, y los excedentes se cobran por separado.
¿HubSpot incluye SMS?
El SMS de HubSpot requiere suscripciones calificadas de Marketing Hub Professional o Enterprise y complementos de SMS de pago. También requiere consentimiento, registro del negocio, aprobación y mensajería basada en Twilio.
¿HubSpot y Keap pueden procesar pagos?
Ambas plataformas documentan funciones de pago y de facturas, pero la disponibilidad depende de la cuenta de pago conectada, la aprobación, el tipo de cuenta y las condiciones del procesador. Confirma si HubSpot Payments o Stripe, y el procesador de Keap que elijas, están disponibles para el negocio antes de pagar.
¿Keap exige implementación?
Keap presenta la implementación como obligatoria para su plataforma inicial, con paquetes y precios manejados por separado. Pide el precio de implementación, los servicios requeridos y el tratamiento de reembolsos en el pedido por escrito.
¿Puedes cancelar Keap o HubSpot antes de tiempo?
La cancelación de Keap debe solicitarse por teléfono con al menos 10 días de anticipación a la fecha de la próxima factura, y los contratos anuales pueden tener una tarifa de cancelación anticipada de $299. HubSpot generalmente sigue cobrando durante el plazo prepagado vigente y generalmente no reembolsa las tarifas de suscripción no usadas.
¿Se pueden exportar datos de clientes desde HubSpot?
HubSpot ofrece procedimientos documentados para exportar datos de clientes durante el plazo de la suscripción. Confirma qué registros y campos incluye la exportación antes de cambiar de plataforma.
Glosario
Encuentra más reseñas y guías en Even Reviews. ¿Viste algo que corregir? Escríbenos e incluye el título de la página.
